Künstliche Intelligenz für Sales, Marketing und Service: Mit AI und Bots zu einem Algorithmic Business – Konzepte, Technologien und Best Practices

By | March 10, 2018
Künstliche Intelligenz für Sales, Marketing und Service: Mit AI und Bots zu einem Algorithmic Business – Konzepte, Technologien und Best Practices

Mit AI und Bots zu einem Algorithmic Business – Konzepte, Technologien und Best Practices
Broschiertes Buch
Dieses Buch zeigt, wie verschiedene Industrien von einer smarten Datennutzung mit Hilfe von Big Data Analytics und Künstlicher Intelligenz profitieren können. Dank der Künstlichen Intelligenz (KI) konnten in den letzten Jahren vor allem die Produktions- und Logistik-Prozesse vieler Unternehmen optimiert und automatisiert werden. Immer öfter werden jedoch auch administrative, dispositive und planerische Verfahren in Marketing, Sales und Management entwickelt, die den Weg hin zu einem ganzheitlichen Algorithmic Business ebnen.
Mit diesem Buch präsentiert der Autor erstmals einen leicht verständlichen Praxisleitfaden, der systematisch die Technologien und Methoden der KI mit klaren Business-Szenarien und einem unternehmerischen Mehrwert verknüpft. Erfahren Sie u.a. wie Artificial Intelligence (AI) Ihr Pricing oder Ihre Produktempfehlungen automatisiert, Ihre Kundenkommunikation und Conversational Commerce übernimmt oder durch Customer Journey Analysen das Marketing Budget effizient verteilt. Lernen Sie, wie Sie über Daten Kunden- und Marktpotenziale identifizieren und Marktforschung intelligent optimieren können, um so die Kommunikation mit Bestandskunden zu verbessern und die Kundenzufriedenheit dauerhaft zu steigern.
Entscheider im Marketing, Geschäftsführer und Vorstände finden in diesem Buch einen praktischen Leitfaden zur Einführung von Künstlicher Intelligenz in Management und Marketing – einer Einführung mit wenig Aufwand, geringen Kosten und zuverlässiger Planung effektiv umgesetzt werden kann. Machen Sie noch heute den ersten Schritt in Richtung Algorithmic Business.
Prof. Dr. Peter Gentsch ist Entrepreneur und Experte im Bereich Digital Management und Big Data sowie Inhaber des Lehrstuhls für Internationale Betriebswirtschaftslehre an der HTW Aalen mit den Schwerpunkten CRM, E-Business und Digital Intelligence. Er ist…

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3 thoughts on “Künstliche Intelligenz für Sales, Marketing und Service: Mit AI und Bots zu einem Algorithmic Business – Konzepte, Technologien und Best Practices

  1. Roland
    1 von 1 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
    4.0 von 5 Sternen
    Ein AI Standardwerk um das uns der englischsprachige Markt beneiden wird!, 7. Dezember 2017
    Von 
    Roland (Mannheim, Deutschland) – Alle meine Rezensionen ansehen

    Verifizierter Kauf(Was ist das?)
    Wenn man den Hype um das Thema künstliche Intelligenze (KI), engl. “Artificial Intelligence” (AI) betrachtet, findet man eher abstrakte Anwendungsbeispiele. Es ist sehr schwer greifbar und vermittelbar, was uns AI bringt. Es wird natürlich viel Angst geschürt nach dem Motto “die Maschinen übernehmen die Welt” und so mancher Roboterkrieger mit künstlicher Intelligenz entpuppt sich (noch) als nicht ganz so clever.
    Aber was kann AI im Bereich Marketing leisten? Hier wird es dünn, sehr theoretisch und meist akademisch. Ein Standardwerk in der Fachliteratur hat hier bisher gefehlt. Diese Lücke schliesst nun das Werk von Prof. Peter Gentsch: “Künstliche Intelligenz für Sales, Marketing und Service: Mit AI und Bots zu einem Algorithmic Business – Konzepte, Technologien und Best Practices” Ein in 2017 gewagter, weil doch schon recht konkret klingender Titel 🙂
    Praxisbeispiele sind zur Illustration natürlich immer wünschenswert. Zum Teil sind sie für meinen Geschmack sind sie im Buch etwas zu vertrieblich geprägt. Alternative Ansätze zu den in den Praxisbeispielen eingesetzten Technologien würde zur einer stärkeren Objektivierung beitragen. Ein Hersteller-übergreifender Tool-Überblick wäre wünschenswert. Abgesehen davon, ein wirklich ein gelungenes Gesamtwerk, das die vielen Facetten des Themas AI verständlich und inspirierend präsentiert und erklärt. Mir hat das Buch auch deutlich gemacht, dass AI weit über einzelne Tools für das Marketing hinausgeht, sondern das Potential hat, Geschäftsmodelle und Unternehmen fundamental zu ändern. Der häufig gestellte Game Changer-Anspruch wird hier sachlich und betriebswirtschaftlich fundiert dargestellt. 4 von 5 Sternen
  2. Anonymous
    5.0 von 5 Sternen
    Superbuch!, 29. Januar 2018
    Verifizierter Kauf(Was ist das?)
    Rezension bezieht sich auf: Künstliche Intelligenz für Sales, Marketing und Service: Mit AI und Bots zu einem Algorithmic Business – Konzepte, Technologien und Best Practices (Taschenbuch)
    Praxisbeispiele sind zur Illustration natürlich immer wünschenswert. Zum Teil sind sie für meinen Geschmack etwas vertrieblich geprägt. Alternative Ansätze zu den in den Praxisbeispielen eingesetzten Technologien würde zur einer stärkeren Objektivierung beitragen. Ein Hersteller-übergreifender Tool-Überblick wäre wünschenswert. Abgesehen davon, ein wirklich ein gelungenes Gesamtwerk, das die vielen Facetten des Themas KI verständlich und inspirierend präsentiert und erklärt. Mir hat das Buch auch deutlich gemacht, dass KI weit über einzelne Tools für das Marketing hinausgeht, sondern das Potential hat, Geschäftsmodelle und Unternehmen fundamental zu ändern. Der häufig gestellte Game Changer-Anspruch wird hier sachlich und betriebswirtschaftlich fundiert dargestellt.
  3. Anonymous
    5.0 von 5 Sternen
    Empfehlung!, 10. Dezember 2017
    Verifizierter Kauf(Was ist das?)
    Rezension bezieht sich auf: Künstliche Intelligenz für Sales, Marketing und Service: Mit AI und Bots zu einem Algorithmic Business – Konzepte, Technologien und Best Practices (Taschenbuch)
    Sehr guter Überblick, sehr gute Struktur. Insofern absolut empfehlenswert. Mein Wunsch wäre es das Thema nicht so sehr in Marketing, Sales, Service von den anderen Unternehmensbereichen zu trennen. Diese Trennung verschwimmt doch zunehmend. Ich würde mir wünschen solche eine Übersicht für alle Funktionen im Unternehmen zu bekommen. Ein ganzheitliches Business KI-Framework, das auch Funktionen wir HR, F&E, … berücksichtigt wäre wünschenswert. Das soll keine Abwertung sein, sondern vielmehr eine Ermutig für den Autor sein, den Scope des Buches zu erweitern. 4,5 von 5

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