2 thoughts on “Arbeiten mit Microsoft® Dynamics CRM 4.0. Konfiguration, Anpassung und Erweiterung

  1. M.B.
    2 von 2 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
    2.0 von 5 Sternen
    Für Profis vermutlich ok; für Einsteiger aber nix, 17. Oktober 2009
    Rezension bezieht sich auf: Arbeiten mit Microsoft® Dynamics CRM 4.0. Konfiguration, Anpassung und Erweiterung (Gebundene Ausgabe)
    Wir haben Microsoft CRM getestet und wollten das ganze intensiver nutzen und haben dafür dieses Buch gekauft. Leider wird auch hier nicht wirklich gut erklärt, wie das ganze CRM funktioniert bzw. wie man die Anpassungen machen kann. Obwohl wir ein IT-Unternehmen sind, kam das MS CRM nicht über die Testphase hinaus und das Buch hat und leider auch überhaupt nicht dabei geholfen. Die positive Bewertung meines Vorgängers kann ich daher gar nicht nachvollziehen, aber vielleicht ist es für Anwender, die mit dem MS CRM schon arbeiten, die optimale Hilfe, das vermag ich nicht zu beurteilen. Für jemanden, der sich in das MS CRM einarbeiten und Anpassungen vornehmen will, ist das jedenfalls nicht geeignet. Schade eigentlich.
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  2. Heribert Pfeiffer
    1 von 1 Kunden fanden die folgende Rezension hilfreich
    5.0 von 5 Sternen
    Sehr hilfreiches Buch für die Arbeit mit MS-CRM 4.0, 10. November 2009
    Rezension bezieht sich auf: Arbeiten mit Microsoft® Dynamics CRM 4.0. Konfiguration, Anpassung und Erweiterung (Gebundene Ausgabe)
    Ich bin als System-Administrator bei einem kleinen Unternehmen u.a. für das CRM zuständig. Nach langer Recherche habe ich mich für den Kauf von Dynamics CRM entschieden, vor allem wegen der guten Anbindung an Outlook/Exchange.

    Das vorliegende Buch verwende ich nun seit bereits einem Jahr immer wieder bei meiner Arbeit mit Dynamics CRM und es kann mir fast alle meine Fragestellungen sehr verständlich und gut nachvollziehbar erklären. Ich las das Buch während der Installation des Produkts das erste mal in einem Stück durch, um einen Überblick aller Funktionalitäten zu bekommen. Seither verwende ich es häufig als Nachschlagewerk, im Moment zB um Berichte mit dem SQL Reporting Server zu erstellen.

    Der in dem Buch bewusst gewählte Bereich “Konfiguration, Anpassung und Erweiterung” wird perfekt abgedeckt.

    Die Autoren haben dankenswerterweise nicht alles in einen Riesen-Band vereint sondern für jede Zielgruppe einen eigenen Band verfasst:

    Zum Einstieg:
    Microsoft Dynamics CRM 4.0 – Grundlagen: Schritt für Schritt zum optimalen Kundenmanagement in Marketing, Vertrieb, Service

    Für die Konfiguration/tägliche Arbeit/kleine Anpassungen:
    Arbeiten mit Microsoft® Dynamics CRM 4.0. Konfiguration, Anpassung und Erweiterung

    Für Entwickler:
    Programming Microsoft Dynamics® CRM 4.0

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